Questions fréquentes de nos utilisateurs

Malheureusement, nous n'avons pas la main pour modifier ou annuler les commandes en cours, elles sont toutes envoyées directement au restaurant !

Nous vous invitons à contacter directement le restaurant pour voir s'il est encore temps de l'annuler.

Vous pouvez compléter ce formulaire, et nous effacerons votre compte Pulp ainsi que toutes vos données : http://t.ly/vFFF.

Tout à fait. Dans ce cas-là, la personne récupérant la commande à votre place devra donner le prénom et le numéro associés à la commande.

Si vous êtes l'heureux détenteur d'un code promotionnel, c'est très simple : choisissez ce qui vous fait plaisir, et sur votre panier, cliquez sur "Ajouter un code de réduction” et entrez le code promotionnel.

Vous pouvez régler sur Pulp de la manière que vous préférez : par carte bancaire, ou en Titres-Restaurant format carte ou papier (sous réserve que le restaurant les accepte). Nous travaillons avec tous les émetteurs de Titres Restaurant : Edenred, Swile, Apetiz, Sodexo, Chèque Déjeuner et Restoflash

Pour savoir si le restaurant dans lequel vous souhaitez commander accepte les Titres-Restaurant, et la liste des émetteurs acceptés, il vous suffit de regarder en haut de la page de commande du restaurant en question.

Avec plaisir ! Nous sommes toujours ravis de compter de nouvelles adresses parmi nos restaurants partenaires. Vous pouvez nous envoyer un mail à support@pulp.eu avec le nom et l’adresse du restaurant.

Si vous êtes vous-même restaurateur, vous pouvez demander une démo de l'outil : pulp.eu/solutions-restaurateurs.

Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse support@pulp.eu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Pour vous faire rembourser, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse support@pulp.eu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Toutes les factures sont automatiquement envoyées par mail pour chaque commande. Si vous ne la trouvez pas dans votre boite mail, vérifiez vos spams. Si vous ne la trouvez toujours pas, pas de panique ! Vous pouvez nous contacter à support@pulp.eu et nous vous la renverrons.